携帯電話に電話をかけた際に、ずっと話し中の状態が続くことがあります。このような現象は、単なる通話中ではなく、何らかの問題が発生している可能性があります。
例えば、相手が実際に通話中でなくても、回線の問題や端末の設定によって「話し中」と表示されることがあります。また、迷惑電話ブロック機能や着信拒否の設定が影響しているケースもあります。
さらに、キャリアのネットワーク障害や通信環境の不具合、スマートフォンのソフトウェアトラブルなど、多岐にわたる原因が考えられます。
本記事では、それぞれの可能性について詳しく掘り下げ、具体的な解決策を紹介します。これを参考にして、スムーズに通話できる環境を取り戻しましょう。
携帯電話がずっと話し中になる原因とは
通話してないのに通話中になる原因
- 電話回線の混雑（特に夕方や週末は集中しやすい）
- システムの一時的な不具合（キャリアのメンテナンスなど）
- 誰かが故意に回線を占有している可能性
- 同じ番号への大量発信が影響しているケース
- 通話が正常に切断されず、回線が解放されていない場合
- 通話の接続処理が正常に行われていないことが原因となることもある
- 留守番電話サービスの影響で通話中と判定されるケース
- 特定のエリアや基地局の問題で通話が確保できない可能性
迷惑電話や着信拒否の影響
- 特定の番号を着信拒否設定している（間違えてブロックしている可能性も）
- 迷惑電話ブロックアプリが影響している（アプリ設定を見直す必要あり）
- キャリア側でブロックされている（不正利用と誤判定されている場合）
- 非通知の着信を受け付けない設定になっていることが原因
- 企業や機関による自動応答サービスの影響でつながらない場合
- 複数の着信ブロック設定が競合して影響している可能性
- 国際電話や一部の電話番号に制限がかかっている場合もある
- 不正アクセス対策として自動的に着信拒否されることがある
キャリアや端末に関する問題
- 通信キャリアの設定ミスや障害（公式サイトで障害情報を確認）
- 端末のソフトウェアトラブル（OSや通話アプリのアップデートが必要）
- SIMカードの不具合（挿し直す、交換することで改善する場合も）
- 端末自体のハードウェアトラブル（修理が必要なケースもある）
- 端末が古い場合、新しい通信方式に対応していないことが影響する
- セキュリティソフトが通話を制限しているケース（許可設定の確認が必要）
- eSIMの利用時にネットワーク設定が正しく反映されていない可能性
- 通話アプリのキャッシュが蓄積し、動作不良を起こしている場合
各キャリア別の問題と解決法
auユーザーの特有のトラブル
- au VoLTE設定の影響（無効になっている場合、通話ができないことがある）
- キャリア側のネットワーク障害（公式サイトの障害情報をチェック）
- SIMカードの交換が必要なケース（古いSIMは不具合を起こす可能性あり）
- 一部の機種で通話品質の低下が報告されている場合もある
- auスマートパスの設定が影響していることも考えられる
- 通話転送設定が誤作動しているケース（設定画面で確認）
Softbankでの電話の不具合
- Softbankの通話設定に関する問題（VoLTEやWi-Fi通話の設定を確認）
- プリペイドSIMの影響（制限付きのSIMでは発信制限があることも）
- ネットワーク混雑による通話不能（特定の時間帯で頻発するケースがある）
- 旧3G回線利用者が4Gに切り替えられていないことで通話不能になる場合
- Softbankのカスタマーサポートへ問い合わせることで解決できることもある
- 一部の契約プランにより通話制限がかかる可能性（契約内容の確認が必要）
ドコモで発生する状況
- FOMA回線の制限（3Gサービス終了に伴い影響を受けている可能性あり）
- キャリアアップデートによる設定変更（アップデート適用後に再起動することで改善することが多い）
- 電話アプリの誤作動（キャッシュクリアや再インストールで解決する場合も）
- 5Gエリアで4G端末を使用していると、接続に不具合が出ることがある
- ネットワーク切り替え設定が手動になっており、適切に機能していないケース
- ドコモ光電話を利用している場合、固定回線の影響で着信できないこともある
- dアカウントのログイン状態が影響し、一部の機能が制限されている可能性
このように、各キャリアや端末の設定、ネットワーク環境によって、携帯電話がずっと話し中になる原因は多岐にわたります。それぞれの状況に応じた対策を試すことで、問題が解決する可能性が高くなります。
AndroidとiPhoneにおける事例
Android端末でのトラブル原因
- 通話アプリのキャッシュ問題（キャッシュが蓄積すると、通話機能が正常に動作しなくなる可能性がある）
- 通信設定の誤り（モバイルネットワークやWi-Fi通話の設定が正しくされていないことが影響する）
- 特定のアプリの影響（セキュリティアプリや通話録音アプリが干渉するケースがある）
- OSアップデート後の不具合（新しいAndroidバージョンが旧バージョンとの互換性を損なうことがある）
- バックグラウンドでのプロセス干渉（不要なアプリが通話に影響を与えている場合がある）
- SIMカードの読み込みエラー（特にデュアルSIM端末では、片方のスロットが影響することがある）
iPhoneに特有の解決策
- iOSのバージョンアップによる影響（アップデート後に通話ができなくなることがある）
- 通話転送や留守番電話の設定（意図せず通話が転送されている場合、相手が話し中と認識されることがある）
- ネットワークリセットが必要な場合（ネットワーク設定をリセットすると問題が解決することが多い）
- FaceTimeやWi-Fi通話の影響（これらの機能が有効だと、通常の通話に影響を与えることがある）
- イヤホンやBluetooth機器との接続不具合（接続が継続している場合、通話が正常に動作しないことがある）
- Apple IDのサーバー問題（Appleのサービス障害が影響するケースがまれにある）
機種に依存する問題解析
- 古い端末では通話機能に制限がかかる場合（特に4G/5Gの切り替えがうまくいかないことがある）
- 一部の機種特有の不具合（特定のメーカーやモデルで発生する通話関連のバグがある）
- Bluetooth設定が通話に影響を与えることも（通話時に音声が正常に出力されないことがある）
- 一部のデバイスでは特定のキャリアの通話方式に非対応（通話がつながらない原因となる）
- デバイスの省電力モードが影響（バッテリー節約機能が通話に影響することがある）
自動音声やガイダンスの影響
自動応答の設定について
- 自動応答がオンになっている（設定アプリ内の通話設定で確認可能）
- 留守番電話が作動している（留守番電話サービスの設定を見直す必要がある）
- 不要な音声ガイダンス設定の影響（特定の番号に対する設定を確認）
- キャリアの通話ガイダンスサービスが影響しているケースも
- 外部アプリによる通話管理が誤作動している可能性
- 設定変更後、端末を再起動して確認すると改善する場合もある
着信履歴の確認方法
- 端末の履歴をチェック（通話アプリ内の履歴で着信があったかを確認）
- キャリアの管理画面で確認（オンラインのマイページで通話履歴をチェック）
- アプリを使った詳細分析（通話履歴解析アプリを活用すると詳細が分かる）
- ブロックされた番号があるか確認（着信拒否リストに誤って追加されていないかチェック）
- 相手側の端末が特定の番号からの着信を制限している可能性も考慮
- 通話アプリのキャッシュを削除し、動作を改善することで履歴が正常に表示される場合も
自動発信のトラブル事例
- 端末が誤って発信し続ける現象（再起動や通話設定のリセットで解決することが多い）
- 外部アプリが誤作動している（バックグラウンドで動作している通話関連アプリを停止）
- 通話記録の確認で解決できる場合も（発信先が特定の番号に固定されていることがある）
- 誤って連絡先のショートカットをタップし続けているケースもある
- 音声アシスタント機能（SiriやGoogleアシスタント）が誤認識し、自動発信している可能性
- Bluetooth接続の影響で、ハンズフリー機器が勝手に発信を行っているケースも
問題の発生状況と影響を理解する
通話中の状況とは
- 他の通話が優先される場合（通話中の相手が長時間利用していると、新しい通話が受けられないことがある）
- 着信制限がかかっている可能性（キャリアの設定で特定の時間帯に着信を制限していることがある）
- 異常な長時間通話の影響（キャリア側の自動切断機能が適用される場合がある）
- 通話が終了しても端末が通話中と認識したままになるケース（再起動で改善する場合あり）
- VoLTEやWi-Fi通話の影響で、新しい着信を受けられないこともある
通話がつながらない理由
- 通信障害（キャリア側の一時的な不具合で発生することがある）
- ネットワーク混雑（特に昼間や夕方のピーク時に影響が出やすい）
- 受信側の設定ミス（機内モードがオンになっている、もしくは電波を受信できないエリアにいる）
- 通話アプリのエラー（アプリの更新が必要な場合がある）
- 着信拒否や通話制限設定の影響（特定の番号からの着信を受け入れない設定になっている可能性）
- デバイスのメモリ不足により、通話アプリが正常に動作していないことも考えられる
通信回線の影響と対策
- 4G/5Gの切り替えによる影響（手動で通信モードを変更することで改善することがある）
- Wi-Fi通話設定の問題（Wi-Fi通話が有効になっていると、特定のネットワーク環境では通話ができないことがある）
- キャリアの障害情報をチェック（キャリアの公式サイトやSNSでリアルタイムの障害情報を確認する）
- SIMカードの接触不良が影響している可能性（抜き差しや交換で改善することがある）
- 電波環境が悪い場合、中継器や外部アンテナの利用を検討する
- 端末のアップデートが必要な場合（キャリア設定やOSのアップデートで問題が解決することがある）
通話中の状態を修正する方法
再起動で解決するケース
- スマホの電源を切って再起動（完全にシャットダウンしてから数分後に電源を入れると改善することがある）
- SIMカードの抜き差し（電源を切った状態で抜き差しし、しっかりと装着する）
- 機内モードのオン/オフ（数秒間機内モードにした後、再度解除することで通信状態をリセットできる）
- バッテリーを一度外してみる（取り外し可能なバッテリー搭載端末の場合）
- 通信モジュールをリフレッシュするために、端末のネットワーク設定をリセットする
設定の見直しと対処法
- 着信拒否や転送設定の確認（設定メニューの「通話設定」で確認）
- ネットワーク設定のリセット（Wi-Fiやモバイルデータの設定も含めてリセットし、再設定する）
- 音声通話の優先設定を変更（4G/5G通話設定を手動で変更し、影響をチェック）
- キャリア設定の更新（「設定」→「一般」→「情報」でキャリアアップデートを確認）
- 通話に影響を与える省電力モードをオフにする
- イヤホンやBluetooth機器が通話を妨げていないか確認し、不要なら無効化
- VoLTEやWi-Fi通話の設定を変更し、改善するかテスト
アプリや機能のチェック
- 通話アプリのキャッシュ削除（「設定」→「アプリ」→「通話アプリ」→「キャッシュを削除」）
- 通話履歴のクリア（履歴が多すぎると動作が重くなり、問題が発生することがある）
- 他の通信アプリの影響を排除（LINEやSkypeなど、通話機能を持つアプリが影響を与えていないか確認）
- 不要な通話録音アプリがバックグラウンドで動作していないかチェック
- ウイルス対策アプリが誤動作して通話を制限していないか検証
- 最新のOSバージョンにアップデートし、バグ修正を適用
- セーフモードで起動し、他のアプリが影響していないか確認
着信拒否やブロックの確認
特定の番号がブロックされている場合
- 設定メニューからブロックリストを確認（誤ってブロックしていないかチェック）
- 通話履歴の表示方法（「不明な発信者」や「迷惑電話リスト」に分類されていないか）
- キャリア側のブロック設定（キャリアのサポートセンターに問い合わせることで、ブロックリストを確認可能）
- スマートフォンのセキュリティアプリが自動で特定の番号をブロックしていないかチェック
- 国際電話や特定の発信元が通信制限を受けていないか確認
非通知や迷惑電話の対処
- 非通知着信の受け入れ設定（非通知拒否設定がオンになっていないか確認）
- 迷惑電話フィルターの変更（キャリアの迷惑電話対策機能を見直し、過剰にブロックされていないかチェック）
- アプリを使った迷惑電話対策（迷惑電話対策アプリを適切に設定し、誤ブロックを防ぐ）
- 非通知番号の着信を許可し、一時的に問題の有無を確認
- 迷惑電話の発信元を調査し、必要ならば通報
着信音やモードの設定
- おやすみモードの影響（特定の時間帯に自動で着信拒否していないか確認）
- サイレントモードが誤動作している（設定アプリで通知音量をチェックし、サイレントモードを解除）
- 通知設定の調整（「設定」→「サウンド」→「通知」で着信音やバイブレーションが適切に設定されているか確認）
- 着信音量が最小になっていないか確認
- スマートアラート機能が誤作動し、着信を知らせていない可能性をチェック
- 外部スピーカーやBluetoothヘッドセットに音声が切り替わっていないか確認
故障や不具合の可能性
ハードウェアの異常について
- マイク・スピーカーの故障（音がこもる、通話中に音が聞こえない場合は故障の可能性）
- イヤホンジャックの問題（イヤホンを抜いても認識される場合、内部の接触不良が考えられる）
- SIMスロットの接触不良（SIMカードがしっかり認識されない場合、端子の汚れやスロットの破損が原因の可能性）
- バッテリー膨張による接触不良（バッテリーが膨張すると、内部の接続が不安定になり通話トラブルを引き起こす）
- 物理的な破損（落下や水没の影響で内部回路が損傷し、通話ができなくなるケースも）
システムやソフトウェアの問題
- OSのアップデートが必要（古いOSでは最新の通信機能に対応できず、不具合を引き起こす可能性がある）
- 端末の初期化で解決できるか（不要なデータが蓄積し、動作が遅くなることで通話に影響を与える場合がある）
- キャリアの診断ツールを活用（ドコモ・au・ソフトバンクなどの提供する診断ツールで問題を特定）
- バックグラウンドで動作する不要なアプリを削除（リソースを消費して通話機能に影響する場合がある）
- セーフモードでの確認（サードパーティ製アプリが干渉している場合、セーフモードで原因を特定できる）
- ネットワーク設定のリセット（キャッシュや設定が影響して通信が不安定になっている可能性がある）
通信環境の確認
- 受信エリアの影響（山間部や地下など、電波の弱い地域では通話が途切れやすくなる）
- Wi-Fiとモバイル回線の切り替え（Wi-Fi通話設定がオンの場合、弱いWi-Fiが影響して通話品質が低下することがある）
- 外部アンテナや中継器の活用（電波が届きにくい場合、ブースターや中継器を利用することで改善可能）
- 5Gエリアで4G端末を利用している場合、接続が不安定になることがあるため、手動で4Gに固定するのも一つの方法
- キャリアの通信障害情報を確認し、一時的な問題かどうか判断する
今後の対策と予防策
アプリの活用法
- 通話管理アプリの利用（着信履歴の詳細確認や、通話状況を分析することでトラブルの原因を特定しやすくなる）
- ネットワーク監視ツール（通信状況をリアルタイムでチェックし、電波が不安定な場合の対策を立てる）
- 迷惑電話フィルターアプリ（不要な着信をブロックし、誤ったブロックがないかも定期的に確認）
- システム最適化アプリを活用し、不要なデータやキャッシュを削除することで端末の動作を改善する
普段からのチェックポイント
- 端末の設定を定期的に見直す（通話設定やネットワーク設定が意図せず変更されていないか確認）
- OSやアプリのアップデート（古いバージョンのまま放置すると、セキュリティリスクだけでなく通話の不具合も増える）
- バッテリー管理も重要（低電力モードが通話に影響を与える場合があるため、状況に応じて設定を変更する）
- 物理ボタンの動作確認（電源ボタンや音量ボタンの故障が、通話に影響を与えることがある）
- ストレージ容量の管理（容量不足が端末の動作を不安定にするため、不要なデータを削除）
トラブルを未然に防ぐ方法
- 定期的に電源を切る習慣（端末をリフレッシュすることで、動作の安定性を維持）
- 不審なアプリのインストールを避ける（悪意のあるアプリがバックグラウンドで動作し、通話機能に影響を与えることがある）
- キャリアの最新情報を確認（通信障害やアップデート情報を定期的にチェックし、適切に対応する）
- ケースやフィルムの見直し（通話時にマイクやスピーカーを覆ってしまうケースもあるため、適切な保護アクセサリを選ぶ）
- 通話テストを定期的に実施し、異常があれば早めに対応する
まとめ
携帯電話が「ずっと話し中」になる問題には、回線の混雑、端末の設定ミス、キャリア側の障害、ハードウェアの故障など、さまざまな要因が関与している可能性があります。本記事で紹介したように、原因を特定し、それに応じた対策を講じることで、多くのトラブルは解決できます。
特に、通話アプリの設定確認、ネットワーク設定のリセット、SIMカードの再挿入、OSのアップデートなどの基本的な対処法を試すことで、スムーズな通話環境を取り戻せる可能性が高いです。キャリアごとの特有の問題にも注意し、適切なサポートを受けることも重要です。
また、定期的なメンテナンスを行うことで、こうした問題を未然に防ぐことができます。例えば、スマートフォンのソフトウェアを最新の状態に保ち、不要なアプリを削除し、適切な通話設定を維持することで、トラブルの発生を抑えることができます。
最後に、万が一問題が解決しない場合は、キャリアのサポートセンターに相談したり、専門店で端末の診断を受けたりするのも有効な手段です。日頃からスマートフォンの状態を確認し、快適な通話環境を維持していきましょう。
