「取る」 vs 「図る」：コミュニケーションの効果的な使い分け

現代社会において、「コミュニケーションの質」が人間関係やビジネスの成否を大きく左右することは、誰もが実感していることではないでしょうか。
しかし、その中で使われる言葉の一つである『コミュニケーションを図る』と、似ているようで異なる『コミュニケーションをとる』の使い分けについて、明確に理解している人は意外と少ないものです。

🟨 たとえば…

「今後、チームとのコミュニケーションを図っていきます」
「お客様とコミュニケーションをとる機会がありました」

一見どちらも正しそうに見える表現ですが、それぞれのニュアンスや使われる場面には明確な違いがあります。
『図る』は計画的・戦略的な意味を含み、「どう関係性を築くか」という方向性を持つのに対し、『とる』は実際に「行動として交わす」コミュニケーションを指します。

🎯 本記事では、この2つの表現を中心に、以下のようなポイントに迫っていきます：

📌 本記事で得られること

『図る』と『とる』の意味と違いを徹底解説
職場や日常生活での使い分け方の実例紹介
積極的に信頼関係を築くためのコミュニケーション方法
英語表現との対比と、グローバルにおける実践知識

🧩 この記事を読むことで、あなた自身の言葉選びがより正確になり、相手に伝わるコミュニケーションを実践できるようになります。

📝はじめに
💬「コミュニケーションを図る」とは何か
🗣「コミュニケーションをとる」の意味と使い方
🚀積極的なコミュニケーションを図る方法
💡効果的なコミュニケーションを深めるために
🌐「コミュニケーションを図る」の英語表現
1. 🗺文化的な違いとその影響
  1. 🌍 文化的違いの一例（表）
2. 💼国際的なビジネスにおける成否
  1. ✅ 国際ビジネス成功の3つの鍵：
✅まとめ

📝はじめに

私たちが日常で何気なく使っている『コミュニケーションを取る』と『コミュニケーションを図る』という表現。
どちらも人と人とのつながりを築くうえで欠かせない言葉ですが、意味や使われ方には明確な違いがあります。

✅ 例えば…

「彼とコミュニケーションを取った」というと、実際に会話したり連絡を取ったという行為そのものを表すのに対し、
「良好な関係を築くためにコミュニケーションを図った」というと、その状況を見極めた上で働きかけた努力や工夫を意味します。

この微妙な違いを理解し、場面に応じて適切に使い分けることは、ビジネスにおいても人間関係においても極めて重要です。
本記事では、こうした『取る』と『図る』の意味や用法を詳しく解説し、実際の活用方法まで丁寧に掘り下げていきます。

📌「取る」と「図る」の基本的な意味

以下の表に、2つの表現の違いを簡潔にまとめます。

表現	主な意味	ニュアンス	使用される場面
コミュニケーションを『取る』	実際にやり取りを行うこと	行動そのものに焦点がある	会話・連絡・SNSでの交流など
コミュニケーションを『図る』	意図を持って関係構築の工夫をすること	状況を踏まえて戦略的に働きかける	上司・部下間、組織運営、チーム形成など

🗣 簡単に言えば…

『取る』は【行為】、
『図る』は【意図や背景、準備】が含まれている表現です。

📌 例文で比較

「営業担当と連絡を取り、納期を確認した」→『取る』
「信頼関係を築くために、定期的な雑談を通じてコミュニケーションを図った」→『図る』

このように、行動だけを表すのか、そこに戦略や目的が伴っているのかによって、使い分けが必要です。

🤝コミュニケーションの重要性

現代社会において、コミュニケーションは単なる情報伝達手段ではありません。
人と人との間に信頼を築き、協力関係を育み、トラブルを未然に防ぐための『架け橋』です。

🔽 なぜ重要なのか？具体的な理由は以下の通りです。

📈 職場では：ミスの予防、情報共有、チームビルディングに不可欠
👨‍👩‍👧‍👦 家庭では：気持ちのすれ違いや誤解を防ぎ、安心できる関係を築く
🌏 地域や社会では：協力体制や安全意識の形成に直結

💬 心理的な側面でも重要
人は「自分が理解されている」と感じたときに、安心感を持ちます。逆に、コミュニケーションが不足していると、孤独感や不信感につながりやすくなります。

📌 つまり…
『どんな場面でも、良好な人間関係の根底には“質の高いコミュニケーション”が存在する』のです。

🎯この記事の目的

この記事のゴールは、以下の3点に集約されます。

🟡 1. 『取る』と『図る』の意味と違いを明確にする
→ 「なんとなく使っているけど違いが曖昧…」という状態から脱却する。

🟡 2. 実際の会話やビジネスシーンでの使い分け方を学ぶ
→ 適切な言葉選びができることで、相手に対して知的で配慮のある印象を与えられる。

🟡 3. 実践的なコミュニケーション改善の方法を提案する
→ 「分かる」から「できる」へステップアップできるよう、具体例や活用術を盛り込む。

💡結果として、『意識的に関係を深めるコミュニケーション』ができるようになることを目指しています。

💬「コミュニケーションを図る」とは何か

『図る』という言葉には、単なるやり取りを超えて、「より良い結果に向けて意図的に動く」という意味が込められています。
つまり、「コミュニケーションを図る」とは、ただ話すだけではなく、信頼関係の構築や目的達成に向けて“働きかける”ことを意味します。

📌 一般的な定義：

状況に応じた適切な方法を選びながら、相手と良好な関係を築くための工夫や試み。

👥 主なシーン例

組織内の対立を解消するために、第三者が間に入って調整する
会議の前に非公式なランチミーティングを設定し、緊張を和らげる
社内文化の活性化を意図して、オープンな意見交換の場を設ける

🧾コミュニケーションを図るの具体例

以下に、さまざまな場面における『コミュニケーションを図る』行動を具体例として紹介します。

🔵 上司と部下の関係において

部下が本音を言いやすいように、定期的な1on1を設ける
失敗した社員を責めるのではなく、フィードバックを通じて信頼を維持する

🔵 チームマネジメントで

プロジェクトのキックオフでアイスブレイクの時間を設け、メンバー同士の距離を縮める
違う部署との連携を促進するために、合同勉強会を開催する

🔵 教育や育成の場で

生徒の悩みに気づき、個別面談を設定する
クラス全体の雰囲気をよくするために、グループワークを計画的に取り入れる

これらはすべて、「話すこと」ではなく、「話す機会を作る・場を整える・空気を読む」といった意図ある取り組みなのです。

🔁コミュニケーションを図るととるの違い

2つの言葉の違いをもう一度整理してみましょう。

項目	コミュニケーションを『取る』	コミュニケーションを『図る』
主な意味	実際にやり取りを行う	良好な関係構築を目指した工夫
焦点	行動（話す・伝える）	意図・配慮・工夫
主な場面	会話、メール、会議など	信頼構築、関係調整、場づくり
具体性	明確で行動に即している	抽象的・広い視点が含まれる

📍 ポイント：

『取る』＝「今この瞬間のコミュニケーション」
『図る』＝「未来を見据えたコミュニケーションの設計」

🏢職場でのコミュニケーションを図る方法

職場においては、ただ情報を伝えるだけでは不十分です。チームとしての協力体制や信頼関係を築くためには、『図る』姿勢が必要不可欠です。

📋 有効な方法例

🗓 定期的な1on1やチームミーティングの導入
　→ メンバー同士の温度感を把握し、孤立や不満を未然に察知できます。
☕ カジュアルな場の提供（昼食会、雑談タイム）
　→ 仕事以外の話題で人間関係を柔らかく築くことが可能になります。
📊 社内アンケートや意見箱の設置
　→ 表に出ない声を拾い上げ、課題解決の糸口になります。
🧩 部署間交流のイベントやプロジェクトの立ち上げ
　→ 組織の壁を超えたコミュニケーションの活性化に貢献します。

💡 重要なのは、“話せる場”を意識的につくること。
黙っていても自然と関係が深まるわけではありません。組織の中で『図る』意識を持った人が、雰囲気や信頼の土壌を作るキーマンとなるのです。

🗣「コミュニケーションをとる」の意味と使い方

『コミュニケーションをとる』とは、相手と意思疎通を図るために、実際に言葉や表情、行動などを用いて交流する行為を意味します。
この表現は、非常に幅広い場面で使われており、特にビジネス・教育・医療・家庭など、あらゆる分野で不可欠とされています。

🔍 ポイントとなるのは、「実際にとった行動」そのものを強調しているという点です。

💡 例えば…

メールや電話を送る
対面で話しかける
SNSでコメントをする

これらすべてが『コミュニケーションをとる』という行動に含まれます。
一方で、事前準備や意図を含む『図る』とは異なり、「とる」はあくまで現実のやり取りが発生していることに注目する表現です。

💬コミュニケーションをとるの具体例

『コミュニケーションをとる』場面は日常生活の至るところに存在します。
以下に代表的な具体例をカテゴリ別に整理しました。

シーン	具体例
🏢職場	・同僚に業務の進捗を尋ねる・会議で意見を述べる
👨‍👩‍👧‍👦家庭	・子どもの話を聞いて共感する・パートナーに感謝の言葉をかける
🏫学校	・先生が生徒に質問する・友人と放課後に悩みを話し合う
🧑‍⚕️医療現場	・医師が患者に症状を詳しく尋ねる・看護師が体調変化を確認する
🌐オンライン	・SNSでコメントや返信をする・ビデオ通話で挨拶や近況報告をする

💬 例：

👩‍💼「昨日、上司と会議の内容についてしっかりコミュニケーションをとったから、安心して進められそう。」

『とる』の特徴は、「今、この瞬間の関わり」にフォーカスされていることです。

📝公用文における使い方

公的文書やビジネス文書では、文体や表現の選び方が重要になります。
その中で『コミュニケーションをとる』は、やや口語的で実務的なニュアンスが強いため、状況に応じて別表現に置き換える必要があります。

🔽 置き換え表現例：

カジュアルな言い回し	公用文で好まれる表現
コミュニケーションをとる	意思疎通を図る / 情報共有を行う / 連携を取る
話し合う	協議する / 協議の場を設ける
連絡をとる	通知する / 連絡を行う / 情報を提供する

📌 使用例：
✖「部門間でコミュニケーションをとった」
◎「部門間で連携を図り、情報共有を実施した」

文章の目的や読み手に応じて、フォーマルさを意識した言葉選びが求められます。

🤝コミュニケーションをとるときの相手との関係

『誰と』『どんな関係性で』コミュニケーションをとるのかによって、その方法や距離感、言葉の選び方は大きく変わってきます。

🔍 関係性による違い：

相手の立場	重要ポイント	適した方法
上司・目上の人	敬意・報告の順序・要点を簡潔に	結論から話す / 丁寧語の使用
部下・後輩	信頼構築・傾聴・フィードバックの伝え方	質問を促す / 一方的にならない
同僚・友人	対等な立場・共感・タイミングの配慮	カジュアルな対話 / 冗談も交える
顧客・取引先	誤解のない表現・レスポンスの早さ・丁寧な対応	メール＋対面 / 質問で確認

💡 補足：

信頼関係が強い相手であれば少しくだけた表現も問題ありませんが、距離がある相手には慎重な配慮が必要です。
形式・タイミング・表情も含めた「全体としての印象」がコミュニケーションの成否を左右します。

🚀積極的なコミュニケーションを図る方法

『図る』は、単に会話をすることではなく、相手の心理や状況を読み取り、長期的な信頼関係を築くための工夫や仕掛けを講じることが求められます。

🎯 つまり『ただ話す』のではなく『話しやすい場をつくる』『関係性を深める設計をする』という視点が大切です。

🌱信頼関係を構築するための方法

信頼は、一朝一夕で築かれるものではありません。
以下のような日々の小さな積み重ねが、確かな土台をつくります。

✅ 信頼構築のポイント

🤲 約束は必ず守る（信頼の基本）
👂 相手の話を最後まで聞く（傾聴の姿勢）
💬 感謝や労いの言葉を惜しまない（人は感謝されると心を開きやすい）
📈 フィードバックは前向きに伝える（評価ではなく、成長のための助言）

📌 場づくりの工夫：

オープンドア文化（誰でも気軽に話しかけられる雰囲気）
雑談タイムの設置（会議後5分間など）

🧠自己開示が助けるコミュニケーション

自己開示とは、自分の考えや感情、失敗体験などを相手に開示することです。
これにより、相手も心を開きやすくなり、双方向の信頼関係が築かれやすくなります。

🟡 効果的な自己開示の例：

「私も新人時代に、同じようなミスをしたことがありますよ」
「実は、私もあの場面で少し緊張していたんです」

💡 ポイントは、“共感を得るため”に適度な範囲で行うこと。
過度な自己主張やネガティブな感情の吐露は、逆効果になりかねません。

📋 おすすめの場面：

信頼を築きたい初対面の相手
部下との距離感を縮めたいとき
難しいテーマで話を始める前のアイスブレイク

❓質問を効果的に使う方法

良いコミュニケーションには、“上手な問いかけ”が不可欠です。
質問は相手の思考を引き出し、関心を示す最良のツールです。

🔵 有効な質問の種類：

種類	内容例	効果
オープンクエスチョン	「どう思いますか？」「どのように感じましたか？」	会話を広げ、自由な発言を促す
クローズドクエスチョン	「はい」か「いいえ」で答えられる質問	状況確認や事実の整理に向いている
フォローアップ	「それはどうしてですか？」「具体的には？」	相手の深層心理や背景を掘り下げる
リフレクティブ	「つまり、〇〇ということでしょうか？」	相手の発言の理解を確認できる

💬 実践例：

👨‍🏫「その提案、面白いですね。具体的にどういう点を意識されたんですか？」

質問を通して関心を示すことで、相手は「自分が大切にされている」と感じやすくなり、自然と対話も活性化します。

💡効果的なコミュニケーションを深めるために

コミュニケーションは単なる言葉のやり取りだけでは成立しません。
「相手の感情や意図を汲み取る力」、「伝え方に配慮する工夫」、「非言語情報の活用」といった要素が積み重なって、はじめて“効果的”なコミュニケーションになります。

そのためには、以下のような視点が欠かせません。

📌 言葉以外の情報（表情・姿勢・声のトーンなど）を意識する
📌 情報共有の仕方やタイミングを工夫する
📌 感情や興味を適度に表現することで共感を得る

それぞれの要素について、具体的に見ていきましょう。

😌表情と姿勢の重要性

人間のコミュニケーションの7割以上が非言語情報によって成り立っていると言われています。
つまり、「何を言ったか」よりも、「どう伝えたか」が印象や理解度に大きく影響するのです。

✅ 非言語コミュニケーションの代表例：

非言語要素	例	相手に与える印象
表情	微笑み・真剣な眼差し・眉の動きなど	親しみやすさ / 関心度 / 信頼感
姿勢	胸を張る・前のめりで聞く・うなずくなど	積極性 / 共感 / 興味関心の表現
アイコンタクト	適度に目を見る・目をそらさない	誠実さ / 自信 / 安心感
声のトーン	柔らかい声・抑揚・語尾の丁寧さなど	落ち着き / 丁寧さ / 感情の共有

💬 例：

👨‍💼「言葉は丁寧だったのに、無表情で腕を組んでいたせいか、少し冷たく感じました。」

🎯 ポイント：

内容と態度が一致していなければ、相手には「違和感」として伝わります。
良好な関係を築くためには、“言葉以外の要素”に気を配ることが不可欠です。

📊ビジネスシーンでの情報共有の手段

ビジネスにおいては、「正確かつ効率的に情報を伝えること」が、成果を左右する重要な要素です。
しかし、それだけではなく、“相手に誤解なく伝わること”が成功の鍵を握ります。

📌 情報共有の主な手段と特徴：

手段	特徴・適した場面
✉️ メール	記録性が高く、複数人への共有にも適しているが、感情は伝わりにくい
🧑‍💼 対面の会話	表情や声のトーンでニュアンスを伝えやすい、緊急対応に強い
💻 オンラインミーティング	遠隔でも顔を見て会話が可能、表情を共有できる
📄 チャット・ツール	スピード感がある反面、文脈の誤解が生まれやすい
📊 資料・レポート	論理的でわかりやすいが、一方的になりやすい

💡 情報共有で意識すべき3つの視点

🕰 タイミング…早すぎても遅すぎても逆効果
👓 わかりやすさ…誰が見ても理解できる構成・表現
🧩 受け手の状況…相手の業務量・心理状態に配慮する

🎭感情や興味を伝える重要性

人は「事実」よりも、「感情」によって動かされる生き物です。
そのため、会話の中で『喜び』『驚き』『不安』『関心』などを素直に表現することで、相手との共感や信頼関係が深まります。

✅ 感情を表現するメリット：

🧠 記憶に残りやすい
🤝 親近感や共感を得やすい
💌 “伝えたい想い”がより明確になる

📋 具体的な伝え方の例：

「そのアイデア、すごくワクワクしました！」
「私も同じことで悩んだことがあるんです」
「それを聞いて、ちょっと安心しました」

👀 注意点：

押し付けにならないようにする
ネガティブ感情は抑制と配慮を忘れずに

📌 『感情を共有する』ことは、相手にとっての“安心材料”になります。

🌐「コミュニケーションを図る」の英語表現

日本語での『図る』に該当する英語表現は、単なる“communication”ではなく、もう少し踏み込んだ意図や戦略性を含む表現が求められます。

📘 一般的な訳語：

promote communication（コミュニケーションを促進する）
facilitate dialogue（対話を円滑にする）
foster mutual understanding（相互理解を育む）
build rapport（信頼関係を築く）

💬 例文：

We must foster open communication to improve team performance.
（チームの成果を高めるために、オープンなコミュニケーションを促進しなければならない）

📝 単に“talk”や“communicate”では足りない理由：

『図る』には、“意図的に環境を整える・雰囲気を作る”というニュアンスがあるため、英語では促進・構築・支援といった動詞を加える必要があります。

🗺文化的な違いとその影響

コミュニケーションは、国や文化によってスタイルや価値観が大きく異なります。
この違いを理解せずにやり取りを進めると、誤解や不快感、信頼関係の悪化につながる恐れがあります。

🌍 文化的違いの一例（表）

項目	日本	アメリカ	ドイツ
話し方	遠回し・婉曲	率直・直接	論理的・根拠重視
沈黙	美徳とされる場合も	不安や気まずさと捉えられる	問題ないが論点は明確に
敬語や上下関係	重要視される	フラットな関係を好む	肩書や専門性を重視
表情・ジェスチャー	控えめ	大げさでも感情表現が豊か	抑制されているが的確に意見を述べる傾向が強い

🔍 文化の違いを意識するだけで、相手との距離感が大きく変わることを覚えておきましょう。

💼国際的なビジネスにおける成否

グローバルビジネスでは、「言語能力」以上に「異文化理解能力」が求められます。
どれだけ英語が流暢でも、相手の価値観や背景を無視すれば信頼関係は築けません。

✅ 国際ビジネス成功の3つの鍵：

🌐 異文化に対するリスペクト
→ 相手国のマナー・習慣・宗教観などを事前に理解する
🧩 相手が伝えたい“意図”を読む力
→ ノンバーバル表現や間接的表現に注意
💬 英語の“語彙選び”を慎重にする
→ スラングやジョークは文化によって受け取り方が異なる

📌 失敗例：

プレゼン中に冗談を交えたつもりが、相手文化では侮辱と受け取られた
会議の沈黙を「同意」と解釈したが、実は疑問や反対のサインだった

🎯 グローバルな場面では、“察する力”と“聞き返す勇気”が両輪となるのです。

✅まとめ

ここまで、『コミュニケーションを図る』と『コミュニケーションをとる』の違いを中心に、実践的な使い方や具体例、さらには国際的な観点までを幅広く解説してきました。
この2つの表現は、単なる言い換えではなく、目的・タイミング・背景によって適切な選択が求められる言葉です。

🔽 以下に、ポイントを再整理します。

📚 意味と使い方の違い

表現	主な意味	使用される場面
コミュニケーションを『図る』	意図的・戦略的に関係性の構築や調整を試みること	会議前の準備、信頼関係の構築、組織設計など
コミュニケーションを『とる』	実際に対話・会話などを通じて関わる行動そのもの	電話、対面の会話、メール、SNSなど